FAQ – Fetch Deals

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FAQ

Après le traitement de votre commande, notre entreprise à un délai standard de livraison compris entre 7 à 12 jours ouvrables.

Tout nos paquets sont expédiés en Express une fois arrivés dans notre entrepôt. Certains de vos paquets seront livrés directement depuis les usines de nos partenaires dans le pays d'origine.

En cas de non réception de votre commande après 30 jours ouvrables, nous nous engagement à vous rembourser sous un délais de 7 à 10 jours.

Oui, après le paiement de votre commande, vous disposez de 24h pour pouvoir annuler votre commande. En nous envoyant simplement un e-mail à l’adresse suivante : info@fetchadeals.com
Dès réception nous procéderons à l’annulation de votre commande. Le remboursement s’effectuera dans un délai entre 7 et 10 jours ouvrables.

Fetch Deals se réserve le droit de n’accorder aucun remboursement si il n'y a pas de raison valable. Échange possible dès réception de votre commande sous 30 jours maximum. 

Si l’article ne vous convient pas contacter nous à info@fetchadeals.com
Puis retourner l’article pour procéder uniquement à l’échange de votre commande.

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

- l’article de la commande est endommagé en mauvaise état. Veuillez nous contacter préalablement par e-mail en cliquant ici.

- L’article ne correspond pas à celui commandé. 

Vous disposez d’un délai maximum de 30 jours pour nous renvoyer l’article à partir de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous n’incluons aucune facture papier dans votre colis. Après validation de votre commande, un récapitulatif avec le numéro de commande ainsi qu’une facture électronique vous sera automatiquement envoyé.

Délais de réception facture électronique 48h (après confirmation de disponibilité de l’article en stock).

Oui nous pouvons livrer dans tous les pays.
Nous ne facturons aucun frais de port pour la France.

Les frais de port autres que la France, s'appliquent en fonction de la destination de votre pays. Nous répercutons simplement le tarif postal.

Nous nous efforçons de répondre à vos mails sous 48 à 72h.

Certains de nos articles d'usine se trouvent à l'étranger car nous fonctionnons avec plusieurs partenaires dans le monde pour éviter des frais de stockage et de main d'oeuvre trop élevés, afin de vous donner les meilleurs prix.

Nous visons de garder un service de qualité, tout en étant compétitifs sur les prix et satisfaire notre clientèle.

Suite à un retour, veuillez nous contacter par mail à info@fetchadeals.com afin que l'on vous communique en fonction de l'article choisit l'adresse de retour correspondante.

Nous sommes à votre écoute, vous pouvez nous envoyer vos questions par mail à info@fetchadeals.com