FAQ – Fetch Deals

FAQ

Le traitement de votre commande prend jusqu'à 72h, ensuite notre entreprise à un délai standard de livraison compris entre 7 à 10 jours ouvrables.

Tout nos paquets sont expédiés le plus rapidement possible. À noter que nous vérifions minutieusement chaque produit avant son emballage final.

En cas de non réception de votre commande après 30 jours ouvrables, nous nous engagement à vous rembourser sous un délais de 7 à 10 jours.

Oui, après le paiement de votre commande, vous disposez de 24h pour pouvoir annuler votre commande. En nous envoyant simplement un e-mail à l’adresse suivante info@fetchadeals.com 

Dès réception nous procéderons à l’annulation de votre commande. Le remboursement s’effectuera dans un délai entre 7 et 10 jours ouvrables.

Fetch Deals se réserve le droit de n’accorder aucun remboursement si il n'y a pas de raison valable. Échange possible dès réception de votre commande sous 30 jours maximum. 

Si l’article ne vous convient pas contacter nous à info@fetchadeals.com 

Puis retourner l’article pour procéder uniquement à l’échange de votre commande.

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

- l’article de la commande est endommagé en mauvaise état et/ou vices cachés. Veuillez nous contacter préalablement par e-mail à info@fetchadeals.com 

- L’article ne correspond pas à celui commandé. 

Vous disposez d’un délai maximum de 30 jours pour nous renvoyer l’article à partir de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous n’incluons aucune facture papier dans votre colis (éco-responsable). Après validation de votre commande, un récapitulatif avec le numéro de commande ainsi qu’une facture électronique vous sera automatiquement envoyé.

Délais de réception facture électronique 48h (après confirmation de disponibilité de l’article en stock).

Oui nous pouvons livrer dans tous les pays et nous ne facturons aucun frais de port.

Nous nous efforçons de répondre à vos mails sous 48 à 72h.

Certains de nos produits se trouvent à l'étranger car nous fonctionnons avec plusieurs partenaires dans le monde pour éviter des frais de stockage et de main d'oeuvre trop élevés, afin de vous donner les meilleurs prix, et nous prenons également le temps de bien contrôler chaque produit, article ou encore chaussure à son arrivé avant l'expédition finale.

Nous visons de garder un service de qualité, tout en étant compétitifs sur les prix et satisfaire notre clientèle.

Suite à un retour, veuillez nous contacter par mail à info@fetchadeals.com  afin que l'on vous communique en fonction de l'article choisit l'adresse de retour correspondante.

Nous sommes à votre écoute, vous pouvez nous envoyer vos questions par mail à info@fetchadeals.com